VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

internetového obchodu DENYSHOP

Prevádzkovateľ: DENYS, s.r.o.
Sídlo: Nitrianska 450/71, 941 06 Komjatice, Slovenská republika
IČO: 55 768 041
DIČ: 2122087704
IČ DPH: SK2122087704
Zápis: Obchodný register, oddiel Sro, vložka č. 61543/N
E-mail: info@denyshop.sk
Telefón: +421 940 787 137
Internetový obchod: denyshop.sk

ďalej len „predávajúci“.

I. Úvodné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu DENYSHOP na denyshop.sk.

2. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

4. Ak kupujúci nakupuje tovar v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou alebo povolaním, nepovažuje sa na účely príslušných ustanovení o ochrane spotrebiteľa za spotrebiteľa.

5. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu.

6. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

II. Informácie o tovare a cenách

1. Informácie o tovare, jeho hlavných vlastnostiach a cene sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.

2. Ceny sú uvádzané vrátane DPH, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.

3. Cena platná v okamihu vytvorenia objednávky je pre danú objednávku rozhodujúca, ak nejde o zjavnú technickú chybu v cene.

4. Náklady na dopravu a prípadné ďalšie poplatky sú kupujúcemu oznámené pred odoslaním objednávky.

5. Fotografie produktov majú ilustračný charakter. Drobné rozdiely vo farbe, dizajne, balení alebo vyhotovení môžu vzniknúť najmä v dôsledku aktualizácie produktu výrobcom, pokiaľ nemenia podstatné vlastnosti objednaného výrobku.

6. Predávajúci je oprávnený meniť ceny a ponuku tovaru. Zmeny nemajú vplyv na už uzatvorené kúpne zmluvy.

III. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu denyshop.sk.

2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, obsah nákupného košíka, spôsob dopravy a spôsob platby.

3. Objednávka sa odošle prostredníctvom tlačidla alebo obdobnej funkcie, z ktorej jednoznačne vyplýva, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu.

4. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.

5. Po prijatí objednávky predávajúci odošle kupujúcemu elektronické potvrdenie na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

6. Kúpna zmluva je uzatvorená prijatím objednávky predávajúcim.

7. Ak predávajúci nemôže objednávku splniť za objednaných podmienok, môže kupujúcemu navrhnúť zmenu objednávky. K uzatvoreniu zmluvy za zmenených podmienok dôjde až po ich odsúhlasení kupujúcim.

8. Ak bola cena tovaru v dôsledku zjavnej technickej chyby uvedená v zjavne nesprávnej výške, predávajúci kupujúceho o chybe bez zbytočného odkladu informuje a navrhne ďalší postup.

IV. Platobné podmienky

1. Kupujúci môže cenu uhradiť spôsobmi, ktoré internetový obchod ponúka v okamihu vytvorenia objednávky, najmä platobnou kartou, bankovým prevodom alebo prostredníctvom dostupnej platobnej brány.

2. Pri bankovom prevode je platba uhradená okamihom pripísania celej sumy na účet predávajúceho.

3. Predávajúci môže pri vybranom tovare požadovať úhradu celej ceny alebo zálohy vopred.

4. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť náklady na dopravu a ďalšie náklady, ktoré boli kupujúcemu oznámené pred odoslaním objednávky.

5. Predávajúci vystaví kupujúcemu príslušný doklad o kúpe.

V. Dodanie a prevzatie tovaru

1. Tovar sa dodáva spôsobom zvoleným kupujúcim z možností dostupných v internetovom obchode.

2. Cena dopravy je uvedená pred dokončením objednávky.

3. Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na doručenie tovaru a zabezpečiť jeho prevzatie.

4. Ak je potrebné zásielku z dôvodov na strane kupujúceho doručovať opakovane, predávajúci môže požadovať úhradu skutočných dodatočných nákladov spojených s opakovaným doručením.

5. Pri prevzatí zásielky sa kupujúcemu odporúča skontrolovať stav zásielky a jej obalu.

6. Ak kupujúci zistí viditeľné poškodenie zásielky, odporúča sa túto skutočnosť zaznamenať s dopravcom a bezodkladne informovať predávajúceho.

7. Kontrola zásielky pri prevzatí ani spísanie záznamu s dopravcom nie sú podmienkou zachovania zákonných práv spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

VI. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote, ak nejde o prípad, pri ktorom zákon právo na odstúpenie vylučuje.

2. Pri bežnom nákupe tovaru je lehota na odstúpenie od zmluvy 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

3. Ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú samostatne, lehota začína plynúť prevzatím posledného dodaného tovaru. Ak sa tovar skladá z viacerých dielov alebo kusov dodávaných samostatne, lehota začína plynúť prevzatím posledného dielu alebo kusu.

4. Spotrebiteľ môže svoje právo uplatniť jednoznačným vyhlásením zaslaným predávajúcemu, napríklad na e-mail info@denyshop.sk, alebo môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

5. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu.

6. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak právny predpis neustanovuje inak.

7. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

8. Spotrebiteľ nie je povinný vrátiť tovar v pôvodnom obale, ak zákon neustanovuje inak. Chýbajúci alebo poškodený obal však môže byť zohľadnený, ak v konkrétnom prípade skutočne spôsobil zníženie hodnoty tovaru.

VII. Vrátenie platieb po odstúpení

1. Predávajúci vráti spotrebiteľovi platby prijaté v súvislosti so zmluvou v zákonnej lehote.

2. Predávajúci vráti aj náklady na pôvodné dodanie v rozsahu zodpovedajúcom najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania, ktorý predávajúci ponúkal.

3. Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dopravy, predávajúci nie je povinný vrátiť rozdiel medzi zvolenou dopravou a najlacnejším ponúkaným bežným spôsobom dopravy.

4. Predávajúci nie je pri kúpnej zmluve na tovar povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený alebo spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr, ak zákon neustanovuje inak.

5. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri úhrade, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne na inom spôsobe bez dodatočných nákladov pre spotrebiteľa.

VIII. Výnimky z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených platnými právnymi predpismi, najmä pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo vyrobenom na mieru a v ďalších zákonom ustanovených prípadoch.

IX. Zodpovednosť za vady

1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady tovaru v rozsahu ustanovenom Občianskym zákonníkom a ďalšími platnými právnymi predpismi.

2. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví v zákonom stanovenej dobe.

3. Práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady nemožno týmito obchodnými podmienkami vylúčiť ani obmedziť v jeho neprospech.

4. Za vadu, za ktorú zodpovedá predávajúci, sa nepovažuje najmä poškodenie spôsobené kupujúcim, bežné opotrebenie zodpovedajúce spôsobu a intenzite používania alebo poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, nesprávnou montážou, vonkajším vplyvom či inou okolnosťou, za ktorú predávajúci podľa zákona nezodpovedá.

5. Ak kupujúci pred prevzatím tovaru vedel o konkrétnej vade alebo ju sám spôsobil, práva zo zodpovednosti za túto vadu mu nevznikajú v rozsahu ustanovenom zákonom.

X. Autorádiá, autopríslušenstvo a elektronické zariadenia

1. Pri autorádiách, kamerách, parkovacích systémoch, diagnostických zariadeniach a ďalšom elektrickom alebo elektronickom autopríslušenstve je kupujúci povinný dodržiavať návod na použitie, technické parametre výrobku a pokyny výrobcu.

2. Ak charakter výrobku vyžaduje odbornú montáž, odporúča sa montáž vykonať osobou s príslušnými odbornými znalosťami.

3. Predávajúci nezodpovedá za vadu alebo poškodenie, ak bolo spôsobené nesprávnou alebo neodbornou montážou, chybným zapojením, skratom, prepätím, nesprávnym napájaním, zásahom do elektroinštalácie, mechanickým poškodením alebo iným nesprávnym použitím výrobku.

4. Pri autorádiách a inom zariadení určenom na montáž do vozidla môže byť pri posudzovaní reklamácie relevantný spôsob zapojenia a montáže zariadenia, ak charakter reklamovanej vady naznačuje súvislosť s montážou alebo elektroinštaláciou vozidla.

5. Ak je na odborné posúdenie príčiny vady potrebné zistiť spôsob montáže, predávajúci môže kupujúceho požiadať o relevantné informácie alebo doklady o montáži. Nepredloženie dokladu o odbornej montáži samo osebe automaticky neznamená stratu zákonných práv spotrebiteľa.

6. Predávajúci nezodpovedá za nekompatibilitu výrobku s konkrétnym vozidlom, zariadením, aplikáciou alebo príslušenstvom, ak bola spôsobená nesprávnymi alebo neúplnými údajmi poskytnutými kupujúcim alebo ak kupujúci použil výrobok spôsobom odporujúcim jeho určeniu alebo technickým požiadavkám.

7. Ak bol konkrétny výrobok predávajúcim výslovne označený ako kompatibilný s konkrétnym modelom alebo konfiguráciou vozidla, týmto ustanovením nie je dotknutá zodpovednosť predávajúceho za správnosť takejto informácie.

XI. Softvér a funkcie elektronických zariadení

1. Niektoré výrobky môžu využívať operačný systém, mobilné aplikácie, mapové podklady, bezdrôtové pripojenie alebo služby poskytované tretími stranami.

2. Dostupnosť konkrétnych aplikácií alebo služieb tretích strán sa môže v priebehu času meniť v závislosti od ich poskytovateľov, aktualizácií softvéru alebo technických požiadaviek.

3. Týmto nie je dotknutá zodpovednosť predávajúceho za vlastnosti a funkcie výrobku, ktoré boli dohodnuté v kúpnej zmluve alebo ktoré musí výrobok spĺňať podľa platných právnych predpisov.

4. Kupujúci je povinný používať výrobok a jeho softvér spôsobom zodpovedajúcim návodu a technickým požiadavkám výrobcu.

XII. Uplatnenie reklamácie

1. Kupujúci môže reklamáciu uplatniť u predávajúceho spôsobom stanoveným platnými právnymi predpismi.

2. Reklamáciu možno oznámiť aj na e-mailovej adrese info@denyshop.sk.

3. Kupujúci by mal uviesť najmä svoje identifikačné údaje, číslo objednávky alebo dokladu o kúpe, označenie reklamovaného výrobku, opis vady a spôsob, akým sa vada prejavuje.

4. Fotografie, video alebo podrobný opis problému môžu urýchliť prvotné posúdenie reklamácie.

5. Pri elektronických zariadeniach môže predávajúci v prípade potreby požiadať o relevantné informácie o montáži, zapojení, vozidle, používanom príslušenstve alebo okolnostiach vzniku vady, ak sú potrebné na určenie príčiny vady.

6. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady spotrebiteľom.

7. Predávajúci vybaví reklamáciu a poskytne spotrebiteľovi príslušné práva zo zodpovednosti za vady v súlade s platnými právnymi predpismi.

XIII. Práva spotrebiteľa pri vadnom tovare

1. Ak predávajúci zodpovedá za vadu, spotrebiteľ má práva vyplývajúce z Občianskeho zákonníka.

2. Spotrebiteľ má za zákonných podmienok právo požadovať odstránenie vady opravou alebo výmenou veci.

3. Spotrebiteľ si môže zvoliť opravu alebo výmenu, ibaže zvolený spôsob nie je možný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s prihliadnutím na všetky okolnosti.

4. Ak sú splnené zákonné podmienky, spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže od kúpnej zmluvy odstúpiť.

5. Konkrétne nároky a podmienky ich uplatnenia sa riadia platnými právnymi predpismi.

XIV. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom

1. Ak kupujúci pri uzatváraní zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, ustanovenia určené výlučne na ochranu spotrebiteľa sa na tento vzťah neuplatnia.

2. Práva a povinnosti medzi predávajúcim a takýmto kupujúcim sa riadia príslušnými právnymi predpismi a uzatvorenou zmluvou.

XV. Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných v súvislosti s nákupom v internetovom obchode je DENYS, s.r.o., IČO: 55 768 041, Nitrianska 450/71, 941 06 Komjatice.

2. Osobné údaje sa spracúvajú najmä na účely uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy, vybavenia objednávky, platby, doručenia tovaru, reklamácií, vedenia účtovníctva a plnenia ďalších zákonných povinností.

3. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov internetového obchodu DENYSHOP.

XVI. Elektronická komunikácia

1. Komunikácia súvisiaca s objednávkou môže prebiehať elektronicky prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej kupujúcim.

2. Kontaktnou e-mailovou adresou predávajúceho je info@denyshop.sk.

XVII. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

2. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

3. Príslušným subjektom môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný subjekt zapísaný v príslušnom zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.

XVIII. Autorské práva a internetový obchod

1. Obsah internetového obchodu, najmä texty, fotografie, grafika, logá a ďalší obsah, môže byť chránený autorským právom alebo inými právami.

2. Bez súhlasu príslušného nositeľa práv nie je dovolené chránený obsah neoprávnene kopírovať, upravovať alebo používať spôsobom odporujúcim právnym predpisom.

3. Predávajúci nezodpovedá za dočasnú nedostupnosť internetového obchodu spôsobenú údržbou, technickou poruchou alebo okolnosťami mimo jeho primeranej kontroly.

XIX. Záverečné ustanovenia

1. Právne vzťahy vzniknuté medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je kupujúci spotrebiteľom, voľbou slovenského práva nie je zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva, ktoré by sa uplatnili bez tejto voľby.

2. Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

3. Predávajúci môže obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu objednávku sa použije znenie účinné v čase uzatvorenia príslušnej kúpnej zmluvy.

4. Kúpna zmluva a súvisiace dokumenty sú archivované predávajúcim v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

5. Prílohou alebo samostatnou súčasťou informácií poskytovaných spotrebiteľovi môže byť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 27. 07. 2026.